«Продажи выросли на 70% за месяц»

Татьяна
Собственник и директор ООО «Вет и Агро»

Результаты:
Рост продаж в бизнесе в прошлом месяце на 70% по сравнению с предыдущим месяцем

Что мы делали:
Теперь каждое утро у нас начинается в отделе продаж с того, что проводим тренировки по переговорам. Беру приемы, которые изучаю у Сергея, передаю их своим сотрудникам, и они тренируют их на специальных кейсах.

Общее состояние после обучения:
Стала более уверенной, не волнуюсь, когда иду проводить переговоры или перед камерой, не переживаю, что обо мне подумают.
Четко знаю, к каким результатам хочу прийти и просто иду к ним .

Мой запрос перед обучением был слышать людей.
Если раньше продавливала свою точку зрения, то теперь слышу, что люди говорят и благодаря этому понимаю, как лучше уладить ситуацию.

«Не иду на сделки, в которых нет моей выгоды. Улучшил отношения в семье»

Юрий Угрин
Собственник АСЦ Silver Wave (авторизированный сервисный центр сантехники)

Результаты:
Жизнь стала осознанной в коммуникации с людьми:

1. С сотрудниками
В ситуациях, где раньше суетился с сотрудниками, сейчас четко, спокойно иду по определенным шагам в переговорах.
Это придает силу и уверенность.
Вижу, как сотрудники по-новому меня воспринимают.

2. С партнерами
Если раньше заключал договора, в которых было очень мало моей выгоды, то сейчас не спешу, вижу ситуации, в которых выгода только у другой стороны, и не иду на такие сделки.

3. В семье
С каждыми новыми переговорами в семье чувствую, что сама коммуникация и отношения становятся лучше, потому что иду по структуре шагов, который Сергей дает на курсе.

«Получил предоплату на сделку в 10 000$»

Алексей Волчек
Менеджер по продажам в компании Датастрим

Ситуация:
Сделка на 10 000$. Изначально клиент настаивал на старте работ без предоплаты, т.к. в нашей сфере это принято, и мы уже работали так раньше.

Он всегда работает по отсрочке платежа.

Результат:
Удалось договориться на предоплату 10% и получить ее до старта работы.

«Научилась чувствовать манипуляцию и возвращать общение в конструктив»

Анна Трубач, психолог

Ситуация:
Ответственность за результат на обоих, но если человек сделал свою работу некачественно, начинала все брать на себя, пыталась закрыть все вопросы сама.

Как итог — человек начинал лениться, а я несла ответственность за результаты обоих.
До курса в голове не было идеи, что ответственность делится, появилось понимание, как действовать в таких ситуация, четкий план шагов от Сергея.

Результаты:
На курсе были вдвоем с мужем. Коммуникация значительно улучшилась в паре. Получается сразу говорить, когда чувствую манипуляцию и возвращать общение в конструктив.

Общее состояние после обучения:
В ситуациях, где нарушаются мои права, не молчу, готова вступать в диалог, отстаивать свои интересы.
Спокойная уверенность, что можно договориться, что получится найти варианты решения при любом развитии события.

«От угроз со стороны партнера к мирному завершению деловых отношений»

Хосе
Менеджер по развитию бизнеса, в компании, предоставляющей услуги брокерам на бирже.

Ситуация:
Нарушение правил и встречные угрозы со стороны партнера по бизнесу.
Необоснованное требование выплаты.

Результат:
Удалось сохранить хорошие отношения, прояснить ситуацию и разделить ответственность, по обоюдному согласию завершить партнерство.

Партнер согласился получить 20% от изначального требования и вышел из партнерства с благодарностью.

Общее состояние после обучения:
Умение сохранять спокойствие в ситуациях давления, понимание ценности своей позиции в разговорах с крупными партнерами.

«Переубедила заказчика в важности найма важного сотрудника»

Алина
Проджект Менеджер в IT, компания Andersen

Ситуация:
Предложили заказчику нанять еще одного специалиста в команду (заказчик оплачивает з/п всем членам команды).
Заказчик отказался. На протяжении полутора месяцев велись переговоры, о том, как новый сотрудник усилит результаты команды.

Показали выгоды. Объяснили необходимость найма нового сотрудника. Предложили вариант тестового периода для нового project manager .

Результат:
Найм сотрудника, необходимого для команды, упрощение текущих процессов.
Удовлетворенность и благодарность заказчика за предоставленное решение и объяснения ситуации.

Общее состояние после обучения:
Осознание того, что есть не только моя точка зрения. Стоит слушать и слышать других людей, чтобы находить компромисс и общие решения.

«Вернул 50% суммы за некачественно оказанную услугу»

Алексей Булойчик, программист

Ситуация:
Некачественная упаковка товара. Предъявил претензии и попросил возврат стоимости за некачественно оказанную услугу.
У продавца была позиция, что услуга оказана и неважно, в каком качестве.

Результат:
В итоге переговоров удалось договориться на возврат 50% суммы.

Общее состояние после обучения:
Ощущение, что мои слова — это сила, инструмент, которым могу добиваться результатов. Благодаря обучению переговорам, навык убеждения — это то, на что могу опираться в жизни.