Рост продаж в бизнесе в прошлом месяце на 70% по сравнению с предыдущим месяцем.

Теперь каждое утро у нас начинается в отделе продаж с того, что проводим тренировки по переговорам. Беру приемы, которые изучаю у Сергея, передаю их своим сотрудникам, и они тренируют их на специальных кейсах.

Стала более уверенной, не волнуюсь, когда иду проводить переговоры или перед камерой, не переживаю, что обо мне подумают. Четко знаю, к каким результатам хочу прийти и просто иду к ним. Мой запрос перед обучением был слышать людей. Если раньше продавливала свою точку зрения, то теперь слышу, что люди говорят и благодаря этому понимаю, как лучше уладить ситуацию.

Жизнь стала осознанной в коммуникации с людьми:

В ситуациях, где раньше суетился с сотрудниками, сейчас четко, спокойно иду по определенным шагам в переговорах. Это придает силу и уверенность. Вижу, как сотрудники по-новому меня воспринимают.

Если раньше заключал договора, в которых было очень мало моей выгоды, то сейчас не спешу, вижу ситуации, в которых выгода только у другой стороны, и не иду на такие сделки.

С каждыми новыми переговорами в семье чувствую, что сама коммуникация и отношения становятся лучше, потому что иду по структуре шагов, который Сергей дает на курсе.

Сделка на 10 000$. Изначально клиент настаивал на старте работ без предоплаты, т.к. в нашей сфере это принято, и мы уже работали так раньше.

Он всегда работает по отсрочке платежа.

Удалось договориться на предоплату 10% и получить ее до старта работы.

Ответственность за результат на обоих, но если человек сделал свою работу некачественно, начинала все брать на себя, пыталась закрыть все вопросы сама.

Как итог — человек начинал лениться, а я несла ответственность за результаты обоих. До курса в голове не было идеи, что ответственность делится, появилось понимание, как действовать в таких ситуация, четкий план шагов от Сергея.

На курсе были вдвоем с мужем. Коммуникация значительно улучшилась в паре. Получается сразу говорить, когда чувствую манипуляцию и возвращать общение в конструктив.

В ситуациях, где нарушаются мои права, не молчу, готова вступать в диалог, отстаивать свои интересы. Спокойная уверенность, что можно договориться, что получится найти варианты решения при любом развитии события.

Нарушение правил и встречные угрозы со стороны партнера по бизнесу. Необоснованное требование выплаты.

Удалось сохранить хорошие отношения, прояснить ситуацию и разделить ответственность, по обоюдному согласию завершить партнерство.

Партнер согласился получить 20% от изначального требования и вышел из партнерства с благодарностью.

Умение сохранять спокойствие в ситуациях давления, понимание ценности своей позиции в разговорах с крупными партнерами.

Предложили заказчику нанять еще одного специалиста в команду (заказчик оплачивает з/п всем членам команды). Заказчик отказался. На протяжении полутора месяцев велись переговоры, о том, как новый сотрудник усилит результаты команды.

Показали выгоды. Объяснили необходимость найма нового сотрудника. Предложили вариант тестового периода для нового project manager.

Найм сотрудника, необходимого для команды, упрощение текущих процессов. Удовлетворенность и благодарность заказчика за предоставленное решение и объяснения ситуации.

Осознание того, что есть не только моя точка зрения. Стоит слушать и слышать других людей, чтобы находить компромисс и общие решения.

Некачественная упаковка товара. Предъявил претензии и попросил возврат стоимости за некачественно оказанную услугу.
У продавца была позиция, что услуга оказана и неважно, в каком качестве.

В итоге переговоров удалось договориться на возврат 50% суммы.

Ощущение, что мои слова — это сила, инструмент, которым могу добиваться результатов. Благодаря обучению переговорам, навык убеждения — это то, на что могу опираться в жизни.