Основные ошибки руководителя при постановке задач сотруднику
В моей практике часто встречались ситуации, когда сотруднику ставишь задачу, все подробно рассказываешь, получаешь от него подтверждение, что вопросов нет и сложностей он не видит, но в итоге получаешь либо затянутые сроки либо вообще отсутствие результата.
При постановке задач я проделываю следующие шаги:
1. Работаю с областью ближайшего развития человека.
Узнаю, какой первый шаг собирается сделать сотрудник, когда приступит к выполнению задачи (уточняем шаги, пока не поймете, что сотруднику хватает компетенций выполнить поставленную задачу).
2. Работаю с картиной мира сотрудника
Узнаю, что он будет делать при отрицательном исходе на одном из шагов (предупреждать, звонить другому ответственному и т.д.)
3. Совместно разрабатываем контрольные точки
Самое важное условие контрольной точки заключается в том, что, проверяя ее, у вас нет необходимости спрашивать у исполняющего. Например, задача - производить ремонт формы 1 раз в месяц. Выделив отдельный ящик для ремонта, в конце месяца можно понять, как выполняется этот процесс, просто проходя мимо либо попросив кого-нибудь сделать фото.